Przeglądaj według autora "Wyród-Wróbel, Jolanta"
-
Modele satysfakcji klienta
Biesok, Grzegorz; Wyród-Wróbel, Jolanta (Difin SA, 2016)W publikacji autorzy przybliżyli metodologię konstruowania, weryfikowania i oceny modeli satysfakcji na podstawie konkretnych przykładów literatury światowej, a także własnych doświadczeń. Modele takie umożliwiają empiryczną ...