Streszczenie
Ze względu na niejasne przepisy prawne, a przez to wymagania organizatorów turystyki dotyczących kwalifikacji niezbędnych do wykonywania zawodu rezydenta biura podróży, większość touroperatorów na stanowisku rezydenta biura podróży zatrudnia osoby posiadające uprawnienia pilota wycieczek. Jednak badania dowodzą, że osoby pracujące w tej profesji uważają, że kurs dla kandydatów na pilotów wycieczek średnio przygotował ich do wykonywania obowiązków służbowych związanych z rezydenturą. Jaki jest obecny model kształcenia rezydentów, a jaki możliwy po wprowadzeniu deregulacji zawodu pilota wycieczek?