dc.contributor.author | Garnik, Igor | |
dc.contributor.author | Basińska, Beata | |
dc.date.accessioned | 2013-03-25T09:10:02Z | |
dc.date.available | 2013-03-25T09:10:02Z | |
dc.date.issued | 2011 | |
dc.identifier.citation | Garnik I., Basińska B. Pomiar wiarygodności internetowych serwisów handlowych. Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej, Organizacja i Zarządzanie, Volume 56, 2011, pp. 23-34 | pl |
dc.identifier.uri | http://depot.ceon.pl/handle/123456789/1259 | |
dc.description.abstract | Rozwój handlu internetowego jest odpowiedzią na zapotrzebowanie klientów na tę formę dystrybucji towarów i usług. Z tego powodu, zarządzanie witryną sklepu internetowego, w celu zwiększenia jej wiarygodności, a co za tym idzie – konkurencyjności, jest ważnym zadaniem stojącym przed podmiotami prowadzącymi działalność gospodarczą w sieci. Celem niniejszej pracy było zaproponowanie nowej metody oceny wiarygodności serwisów WWW. Badanie przeprowadzono w grupie 225 osób (83% doświadczonych i 17% potencjalnych użytkowników serwisów handlowych). Zastosowano Skalę Wiarygodności Internetowych Serwisów Handlowych, która składała się z 28 kryteriów. Przeprowadzona analiza statystyczna wykazała istnienie 8 czynników przyporządkowanych do jednej z dwóch grup: jakości użytkowej (przejrzystość, użyteczność, bezpieczeństwo, elastyczność realizacji) oraz zawartości informacyjnej serwisu WWW (referencje, bogactwo informacji, nieprofesjonalizm, anonimowość sklepu). Poziom rzetelności większości z nich był akceptowalny. Zaproponowana metoda oceny atrybutów kształtujących wiarygodność handlowej witryny WWW może być przydatna w profesjonalnym zarządzaniu sklepem internetowym. | pl |
dc.language.iso | pl | pl |
dc.publisher | Politechnika Poznańska | pl |
dc.rights | Creative Commons Uznanie autorstwa na tych samych warunkach 3.0 Polska | pl_PL |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/pl/legalcode | |
dc.subject | użyteczność | pl |
dc.subject | wiarygodność | pl |
dc.subject | zarządzanie | pl |
dc.subject | e-commerce | pl |
dc.title | Pomiar wiarygodności internetowych serwisów handlowych. | pl |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | pl |
dc.contributor.organization | Gdansk University of Technology | pl |
dc.description.eperson | Beata Basinska | |
dc.rights.DELETETHISFIELD | info:eu-repo/semantics/openAccess | |