Streszczenie
Posiadanie wiedzy o postawach i zachowaniach konsumentów jest istotą marketingu, jednak kluczowym czynnikiem sukcesu konkurujących przedsiębiorstw jest umiejętne wykorzystanie tej wiedzy podczas projektowania i stosowania działań marketingowych. Jednym z obszarów, w których przydaje się znajomość postaw i zachowań konsumenckich jest reklama. Celem artykułu jest scharakteryzowanie procesów związanych z zachowaniem konsumentów oraz ich postaw i wskazanie na znaczenie posiadania wiedzy w tym zakresie dla zapewnienia skuteczności przekazu reklamowego. Artykuł przyjął formę przeglądu literaturowego.