Analiza socjologiczna cyfrowej transformacji usług publicznych

Abstract

Przy projektowaniu e-usług kluczowym elementem oceny jej wartości jest stopień zaawansowania technicznego. E-administracja jest tym lepiej postrzegana przez sponsorów, im wyższy stopień dojrzałości sobą prezentuje. Pełna automatyzacja e-usługi, która w konsekwencji staje się samoobsługą, to wzorzec architektury współczesnych rozwiązań. Niniejszy artykuł jest próbą oceny zjawiska cyfryzacji usług w aspekcie społeczno-kulturowym.

In the case of the e-services designing, the key step of the value is the level of technical advancement. E-government becomes more and more noticed by the sponsors, when the level of maturity presents itself is higher. Full automation of the e-service, which in turn becomes self-service is a pattern of architecture for modern solutions. This article is an attempt to evaluate the phenomenon of digitization of services in the public-cultural aspect.