Standaryzowane pomiary w badaniach marketingowych bibliotek

Abstract

Zarządzanie biblioteką, w tym również zarządzanie marketingowe, oparte jest na zbiorach informacji. Dzięki nim możliwe jest podejmowanie racjonalnych decyzji, planowanie rozwoju, realizowanie wcześniejszych zamierzeń, modyfikowanie uprzednio przyjętych postanowień, jeśli wymaga tego sytuacja. Informacje niezbędne w procesie zarządzania marketingowego mogą być pozyskiwane ze źródeł zewnętrznych, mogą również generowane być w toku funkcjonowania biblioteki lub też specjalnie opracowywane. Niemal wszystkie działania prowadzone w ramach strategii marketingowych bibliotek powodują jednak konieczność wykonywania dodatkowych badań. Ponieważ pomiary te są powtarzalne i mogą być wykonywane w różnych typach bibliotek, przyjęły one postać standaryzowanych wskaźników marketingowych.