dc.contributor.author | Drzewiecka, Magda | |
dc.date.accessioned | 2013-06-09T14:52:31Z | |
dc.date.available | 2013-06-09T14:52:31Z | |
dc.date.issued | 2010 | |
dc.identifier.citation | Drzewiecka, M. (2010). Percepcja stylu kierowania przełożonego a zadowolenie z pracy wśród pracowników call center. Psychologia Jakości Życia, 9(1), 81-97. | pl |
dc.identifier.issn | 1644-1796 | |
dc.identifier.uri | http://depot.ceon.pl/handle/123456789/1879 | |
dc.description | The purpose of this article was to find the answer to the question whether gender and leadership style are related to job satisfaction among call center employees. 105 participants (74 women and 31 men) aged 19-52 years filled out Work Description Inventory, Mood at Workplace Questionnaire and Style of Leadership Questionnaire (based on theoretical 3D model by Reddin). Results show that only one leadership style dimension "concern for people" influences call center employees’ cognitive and emotional job satisfaction. Gender doesn’t differentiate job satisfaction but women’s satisfaction is smaller than men’s when leadership style is characterized by high "concern for production". | pl |
dc.description.abstract | Celem niniejszego opracowania było znalezienie odpowiedzi na pytanie o związki stylu kierowania i zadowolenia z pracy wśród pracowników działów call center. Zbadano 105 osób (74 kobiety i 31 mężczyzn) w wieku 19-52 lata, którzy wypełniali: Arkusz Opisu Pracy Kwestionariusz Nastroju w Pracy oraz pozwalający na ocenę stylu kierowania przełożonego Kwestionariusz Oceny Stylu Kierowania (oparty na teorii „Skrzynki kierowania" Reddina). Wyniki wskazują, że wśród pracowników call center tylko jeden wymiar stylu kierowania „orientacja na ludzi" oddziałuje na emocjonalne i poznawcze zadowolenie z pracy. Płeć nie różnicuje zadowolenia z pracy ale zadowolenie kobiet jest mniejsze niż mężczyzn, gdy styl kierowania przełożonych charakteryzuje się wysoką orientacją na zadania. | pl |
dc.language.iso | pl | pl |
dc.publisher | Wydawnictwo SWPS | pl |
dc.rights | Creative Commons Uznanie autorstwa 3.0 Polska | pl_PL |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/pl/legalcode | |
dc.subject | style kierowania | pl |
dc.subject | emocjonalne i poznawcze zadowolenie z pracy | pl |
dc.subject | zarządzanie | pl |
dc.subject | praca - aspekt psychologiczny | pl |
dc.subject | satysfakcja zawodowa | pl |
dc.title | Percepcja stylu kierowania przełożonego a zadowolenie z pracy wśród pracowników call center | pl |
dc.title.alternative | Superior Leadership Style and Job Satisfaction Among Call Center Employee | pl |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | pl |
dc.contributor.organization | Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej | pl |
dc.description.eperson | Anna Sałgut | |
dc.rights.DELETETHISFIELD | info:eu-repo/semantics/openAccess | |