Relacja klient-instytucja publiczna w cyberprzestrzeni

Abstract

Środowisko Internetu jest obszarem, które cechuje się wysoką turbulentnością. Jest ona w dużej mierze wynikiem aktywności samych użytkowników sieci. Rozwiązania natury formalnej, szczególnie w obszarze szeroko pojętej administracji publicznej z natury rzeczy nie są w stanie nadążyć za oczekiwaniami obywateli w kontekście ich wzajemnych relacji w cyberprzestrzeni. Ważne podkreślenia jest stwierdzenie, że istnieje wśród decydentów politycznych świadomość konieczności śledzenia trendów i wdrażania określonych rozwiązań technologicznych, ale jak wskazuje przykład koncepcji e-governmentu są to rozwiązania o charakterze systemowym, które jak się wydaje, w konkretnych przypadkach mogą rozbiegać się z oczekiwaniami indywidualnych obywateli, których aspiracje i pojmowanie własnej roli w aspekcie społecznym kształtują się równolegle do rozwoju technologii dostępnej na rynku.