Relacje pomiędzy zasądzaniem jakością a wiedzą w organizacjach wytwarzających oprogramowanie
Loading...
2.50.pdf (352.47 KB)
Authors
Date
2011
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa
License
Abstract
Cywilizacja, w której żyjemy, przypisała oprogramowaniu miejsce szczególne. Można zaryzykować tezę, że oprogramowanie: • znajduje się niemal w każdym produkcie mającym znaczenie dla użytkownika • wdrożone zapewnia konkurencyjność podmiotów je stosujących. Ponadto wypada zauważyć, że oprogramowanie jest co najmniej • rezultatem odpowiednio zorganizowanych w organizacji procesów zmierzających do otrzymania produktu (oprogramowania) dobrej jakości (spełniających wymagania klienta i obowiązujące przepisy prawne oraz normy zwyczajowe) • nośnikiem wiedzy dedykowanej użytkownikowi. Użytkownicy kupują, wdrażają, utrzymują oprogramowanie dla korzyści, jakie organizacja może odnieść, w tym dla transferu wiedzy w nim zakodowanej. Oprogramowanie jest wyrobem wykonanym przez Organizację Wytwarzającą Oprogramowanie (OWO). Można do niej zaliczyć każdą organizację, która uczestniczy chociażby w jednym lub kilku etapach cyklu życia oprogramowania (np. opracowywanie założeń do programów, wykonywanie kodowania w wybranym języku programowania, testowanie oprogramowania, wdrażanie oprogramowania u klienta itd.). OWO zwykłe zapro-jektowały, udokumentowały, wdrożyły i utrzymują Systemy Zarządzania Jakością (SZJ). Natomiast nie podjęły takich działań w odniesieniu do Systemów Zarządzania Wiedzą (SZW). Uwzględniane SZJ są najczęściej zgodne z normą ISO serii 9000, uzupełnioną o zalecenia jej stosowania, podane np. w normie ISO/EEC 90003:2004.