W pracy autor analizuje możliwość wykorzystania jakościowego badania wybranych czynników sukcesu projektu w celu kontroli jakości wdrażanego rozwiązania

Wraz z rozwojem gospodarki wolnorynkowej funkcjonowanie na rynku usług hotelarskich staje się coraz trudniejsze. Kluczowe jest zatem: zdefiniowanie sposobu postrzegania jakości przez klienta, zbudowanie skutecznego instrumentu ...