Reakcje konsumentów na stan dyssatysfakcji pozakupowej w świetle badań własnych

dc.contributor.author	Oderkiewicz, Ewa
dc.date.accessioned	2017-11-27T08:19:20Z
dc.date.available	2017-11-27T08:19:20Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.isbn	978-83-7790-153-3
dc.identifier.uri	https://depot.ceon.pl/handle/123456789/13354
dc.description.abstract	Niniejsza praca opisuje zjawisko dyssatysfakcji pozakupowej. Jest ono przedstawione w szerszym kontekście – całego procesu decyzyjnego, a nie tylko reakcji niezadowolonych klientów. W pracy wskazano powiązania dyssatysfakcji z sytuacją zakupu, ryzykiem, dysonansem i oczekiwaniami konsumenta. Scharakteryzowano rodzaje zachowań w odpowiedzi na niezadowolenie. Przedstawiono czynniki warunkujące działania klientów. Teoretyczne omówienie uzupełniono o badania własne zależności pomiędzy konsumenckimi reakcjami, a zmiennymi specyficznymi.	pl
dc.language.iso	pl
dc.publisher	Texter Sp. z o.o.	pl
dc.rights	Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/pl/	*
dc.subject	dyssatysfakcja pozakupowa	pl
dc.subject	reakcje klientów	pl
dc.subject	reklamacje	pl
dc.subject	negatywna opinia	pl
dc.subject	zachowania konsumenckie	pl
dc.title	Reakcje konsumentów na stan dyssatysfakcji pozakupowej w świetle badań własnych	pl
dc.type	masterThesis	pl
dc.contributor.organization	Akademia Leona Koźmińskiego	pl

Poza zaznaczonymi wyjątkami, licencja tej pozycji opisana jest jako Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska