Ewaluacja public relations w kryzysie

Abstract

W ostatnich 3-4 latach widać rosnące zainteresowanie pomiarem efektywności i skuteczności działań public relations. Biorąc pod uwagę, że nadal wśród działań PR dominują kontakty z mediami, czyli tzw. media relations, najpopularniejszy sposób oceny działań public relations to ekwiwalent powierzchni reklamowych. Podejście takie jest niestosowne. Oceniając działania public relations można skorzystać z modeli, zarówno tych klasycznych jak np. Cutlipa, MacNamary, Lindenmanna czy Watsona, jak i nowszych opracowanych przez Huyse, Bartholomewa, Nolte’a, White’a. Modele te są na tyle elastyczne, że wskazują jedynie na etapy, które należy przeprowadzić w procesie oceny, ale nie narzucają konkretnych technik badawczych i pomiarowych.